【伝え方の技術編】
今回は、内容が濃かったので
【伝え方の技術編】【「強いコトバ」をつくる技術編】
と勝手に２つに分けてアウトプットしたいと思います。
初めての試みです
どうなるでしょうか(笑)
書店を徘徊していて
「伝え方が9割 2 」
の緑色の文字が目についた
この本は2015年に発売された本らしい
→昔から売れている本のようだ
なんか気になったので
まずは前作である「伝え方が9割」を
読んでみようと思った
なぜ、伝え方で結果が変わるのでしょう?
たとえば、あなたに好きな人がいるとします。
でもその人は、あなたのことに少しも興味がないときに、
彼女を誘う言葉として①と②があるとします。
①「デートしてください」
②「驚くほど旨いパスタの店があるのだけど、行かない?」
どちらにしても、
実は「デートしませんか?」という同じ内容なのですが、
①と②でどちらで誘ったほうが成功する
（結果として好きな人とデートできる）
可能性が高いでしょうか？・・・・
同じ内容なのに、
伝え方で結果が変わってしまうって
不思議なことじゃないですか？
伝え方にはシンプルな技術があるそうです。
◆Noとなるはずだった依頼をYesに変える3つのステップ
①自分の頭の中をそのままコトバにしない
→今までNoだったものをYesに変えるために、今までの方法をやめてみる
②相手の頭の中を想像する
→あなたの依頼に対して相手がどう考えるか、相手は普段何を考えているか
相手の頭の中を想像します
③相手のメリットと一致する依頼をつくる
→相手の頭の中をもとに、依頼するコトバを作っていきます
大切なのは相手の文脈でコトバを作ることです
◆あたなの依頼を実現させる答えは
自分の中になく、常に相手の中にある。
◆Noとなるはずだった依頼をYesに変える7つの切り口
①相手の好きなこと
「相手の好きなこと」をもとにコトバを作る
相手のメリットに注目する
【例えば】-----------------------------------------------------------
デートしてください
→驚くほど美味しいラーメンどぅ？
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②選択の自由
「AとBの、どちらがいいですか？」
2つ以上の選択肢を並べ、相手が選べるようにする
自分の依頼したかったことを2つ並べるのがポイント
人間は2つ選択肢がある場合の「比較」が得意
比較すること自体は、決断では無いのですが、
頭の中では「決断」したかのように錯覚してしまう心理を利用
【例えば】-----------------------------------------------------------
デザートいかがですか？
→フルーツタルトとマンゴーアイス、
どちらがイイですか？
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③認められたい欲
相手の頭の中に「他人に認められたい」「イイ顔を見せたい」
という気持ちがあるときに効果を発揮する技術
特に、面倒くさいものを依頼するときに効果的
人間のDNAには「認められたい欲」が組み込まれていて
「認められたい欲」を満たすためには
「ちょっとくらい面倒でもやろう」と思うもの
【例えば】-----------------------------------------------------------
残業お願いできる？
→きみの企画書が刺さるんだよ。お願いできない？
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④あなた限定
相手が「寂しがり屋」「自分が好き」な場合に効果的な技術
もともと人間は「あなた限定」に弱い
実は、たくさんの人に依頼するときに、より効果を発揮する
「その人こそが必要と思ってくれている」と思わせ、
相手の寂しい心を満たすことで、相手のメリットに変える
【例えば】-----------------------------------------------------------
会議に参加願います？
→他の人が来なくても、△△さんだけは参加して欲しい！
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⑤チームワーク化
相手が「面倒くさい」「やる必要性がそこまで見つからない」
と思っているときに効果を発揮する技術
「いっしょにやりましょう！」
自分と相手をチームワーク化する
「いっしょに」と頼られると、
嫌な気分になるどころか
ちょっと嬉しく感じるもの
連れションと同じ発想(笑)
もともと、いっしょに何かをすること自体が
人は本能レベルで好きなのです
【例えば】-----------------------------------------------------------
飲み会の幹事やって？
→いっしょに幹事しよう？
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⑥嫌いなこと回避
逆に「相手の嫌いなこと」をもとにコトバを作る
「××は嫌いでしょ、だからやらない選択をしましょう」
という切り口
この技術は、上から目線に伝わる可能性が強いです
（とても強い効果を発揮する技術です）
他の切り口を使ったあと、
どうにも相手が決断しない場合の
最後の手段としての利用をお勧めします
【例えば】-----------------------------------------------------------
芝生に入らないで！
→芝生に入ると、農薬の匂いがつきますよ！
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⑦感謝
万能かつ人と接するときの基本的な技術
「ありがとう」と感謝を伝えられるとNoとは言いにくいことを
太古の昔から人は知ってた
依頼といっしょに「ありがとう」と言ってしまうのがポイント
【例えば】-----------------------------------------------------------
これからも教えてください。
→これからも教えてください。ありがとうございます。
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【題 名：伝え方が9割】
【著 者：佐々木 圭一】
【出版社：ダイヤモンド社】
